Termos de Serviço e Condições de Uso
Última atualização: 31 de Outubro de 2026
1. Apresentação e Objeto
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização da plataforma Ziria.AI, um software como serviço (SaaS) especializado em automação de atendimento comercial, qualificação de leads e orquestração de pré-vendas com agentes de Inteligência Artificial para canais como WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e TikTok.
Ao criar uma conta, conectar um canal social ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado expressamente com estes termos.
2. Contratação e Ativação
A contratação da plataforma Ziria.AI é realizada sob o modelo de Vendas Assistidas, no qual nossa equipe de especialistas realiza o onboarding técnico, configuração das regras de negócios e treinamento dos agentes de IA dedicados à organização contratante.
3. Uso dos Agentes de Inteligência Artificial
Os agentes inteligentes da Ziria.AI atuam como assistentes pré-venda e atendimento inicial. O contratante é responsável por definir os parâmetros de preço, catálogos e informações corporativas transmitidas ao agente. A Ziria.AI disponibiliza mecanismos de transbordo imediato para operadores humanos sempre que solicitado pelo cliente final.
4. Integrações com Plataformas Terceiras
Nossa plataforma integra-se a serviços e APIs oficiais de terceiros, incluindo Meta Platforms (Instagram e Facebook), TikTok Inc. e Google Workspace (Google Agenda). O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas de cada provedor. O contratante compromete-se a não utilizar a ferramenta para o envio de spam ou comunicações em desacordo com as diretrizes das referidas plataformas.
5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A Ziria.AI adota práticas de segurança da informação e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). O tratamento de dados pessoais é detalhado em nossaPolítica de Privacidade.
6. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos ou para solicitações comerciais e operacionais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@ziria.ai ou através do canal oficial de WhatsApp disponível na plataforma.